CONTENTS

第１章 逆転の発想が「テプラ」を生んだ
　　　ワープロ市場は流血のサバイバルレース
　　　ユーザーは十人十色
　　　ニッチなニーズに着目する
　　　常識の中に答えはない、むしろ非常識で発想する
　　　１つのキラリを生むために、９９のボツ案を出す
　　　ユニークなアイディアを生む５つの要素
第２章 問題解決とワークシート発想法
（１）問題解決に不可欠な両輪
　　　①問題のない会社はない、内も外も問題山積
　　　②なぜ失敗は繰り返されるのか
　　　③自ら気づき自ら考える組織になれ
（２）問題解決は一時対応と恒久対応の２フェーズ
　　　①一時対応はスピードと誠意で応える
　　　②恒久対応はワークシート発想法で考える
（３）従前の技法における課題
　　　①問題解決の技法
　　　②アイディア発想法
（４）ワークシート発想法の概要
　　　①達成意欲を高める９マス構造
　　　②問題発見・解決の７ステップ
　　　③９マスのワークシートはこう使う
（５）基本となる５つの原則
　　　①ゴールへ導く「思考モード一致の原則」
　　　②グループダイナミズムを生む「ブレストの４原則」
　　　③意見を見える化する「カード化の原則」
　　　④ムダ・ムラを排除する「三せずの原則」
　　　⑤楽しくスピーディにする「３０秒ルール」
第３章 埋もれた問題を炙りだす【問題発見】
（１）問題発見：現場で起こるトラブルや前兆を見逃すな
　　　①テーマ宣言「トラブルやヒヤリを列挙する」
　　　②意見カードを作る（必須の8マス）
　　　③意見カードを作る（フリータイム）
　　　④２つの視点で評価する
　　　⑤クリティカルなものに絞り込む
（２）問題の見える化：ゆでガエル状態から抜け出せ
　　　①仕事を見える化する業務フロー分析
　　　②ムリ・ムダ・ムラを発見する問題マッビング
　　　③２つの視点で評価する
第４章 カード活用で知恵を結集する【解決策】
（１）問題の範囲を特定する
　　　①テーマの記入
　　　②意見カードの作成
　　　③カード合わせ
　　　④範囲の特定
（２）問題の影響を共有する
　　　①テーマの記入と宣言
　　　②意見カードの作成
　　　③カード合わせ
　　　④評価
　　　⑤ステートメントの作成
（３）問題が起きる原因を探る
　　　①テーマの記入と宣言
　　　②意見カードの作成
　　　③カード合わせ・関係線
　　　④評価
　　　⑤絞り込み
　　　⑥原因の深堀り（第2ラウンド）
（４）解決すべき課題（重要課題）を設定する
（５）アイディアを創出する
　　　①テーマの記入と宣言
　　　②アイディアカードの作成
　　　③カード合わせ
　　　④アイディアの評価
　　　⑤絞り込み
　　　⑥総合評価
　　　⑦発生時の緊急対策
第５章 決めたことを最後までやりきる【実行管理】
（１）アイディアを具体化する
　　　①テーマの宣言
　　　②意見カードの作成
　　　③評価
（２）２つの指標で管理する
　　　①活動指標
　　　②成果指標
（３）改善活動の進捗を管理する
　　　①改善提案書
　　　②実行管理シート
第６章 ワークシート発想法の活用事例
（１）商品の在庫が合わない
（２）システム開発が遅れる
第７章 類比（アナロジー）と逆転発想で右脳フル回転
（１）右を制するものが世界を制する！
　　　①利き脳タイプ
　　　②右脳で考えるということ
　　　③実際にどうやるか
（２）連想ゲームでユニーク発想！
　　　①類似するものを列挙する
　　　②その背景に思いを巡らせる
　　　③”キラリ”を見つけてアイディアを生む
（３）非常識も常識のうち？逆転発想で考える
　　　①課題の非常識設定
　　　②転換と類比
　　　③バックグラウンドを考える
　　　④頓智を働かせてアイディアを出す
第８章 ワークシート発想法・ＰＣ版
（１）ワークシート（Excelアプリ）の使い方
　　　①開発の背景と留意すべき点
　　　②ダウンロード
　　　③Ｅｘｃｅｌアプリの概要
　　　④カード作成
　　　⑤カード合わせ
　　　⑥３０秒タイマーの表示
　　　⑦ペナルティ状況の表示
　　　⑧その他
（２）Google+ハングアウトでもっと自由に
　　　①Ｇｏｏｇｌｅ+を使ってできること
　　　②準備
　　　③ハングアウトの実施